在用户对个人信息安全与电信诈骗风险的担忧持续发酵之下，Trip.com（携程旗下平台）近日宣布，已暂停与柬埔寨国家旅游局的合作。相关决定被外界视为平台在舆论与用户信任压力下采取的紧急“踩刹车”措施。
据悉，Trip.com与柬埔寨国家旅游局的合作协议于 12月1日 签署，原本定位为常规的旅游推广项目。然而合作消息公开后，很快在中国社交平台引发强烈反响。不少中国用户担忧个人隐私信息可能存在外泄风险，甚至被诈骗团伙利用，纷纷表示“宁愿多花钱，也不想接诈骗电话”，并晒出注销账号、卸载App的截图。
相关风波随后蔓延至泰国。多家泰国媒体报道称，当地部分用户同样因对个人信息安全的担忧，开始删除Trip.com应用程序，舆情压力进一步扩大。
在持续的舆论关注下，Trip.com发布官方声明回应称，此次合作仅限于旅游推广层面，不涉及任何用户数据的交换或出售。但公司同时表示，“鉴于用户的信任和关切”，决定暂停该合作，以避免争议进一步升级。
业内人士分析认为，此次事件反映出当前用户对隐私保护的高度敏感情绪，在“柬埔寨诈骗”相关社会标签的叠加效应下，平台即便在合规前提下开展合作，也可能面临信任风险。Trip.com的迅速止损，被视为以用户信任优先的危机应对举措。
