美国科技公司苹果（Apple）曾遭遇一起利用售后保修流程漏洞实施的跨国诈骗案件。两名在美国就读的中国工程专业留学生，通过提交大量假冒 iPhone 申请保修换新，成功获取大批正品设备，给苹果公司造成约89.58万美元的经济损失。
据公开资料显示，涉案人员分别为杨洋周（Yangyang Zhou）和蒋权（Qian Jiang），二人持学生签证在美学习，分别就读于俄勒冈州立大学和林恩—本顿社区学院。
调查发现，自2017年起，两人从香港大量购入假冒 iPhone，并通过邮寄或亲赴苹果零售门店的方式，将这些设备送修，统一谎称手机存在“无法开机”的硬件故障，申请保修更换。
由于涉案手机无法启动，苹果当时难以通过系统完成真伪核验，加之售后流程未强制要求出示购机凭证，相关员工按流程为其办理换机，向二人寄送或当场更换全新正品 iPhone。
换得的真机随后被运往海外市场出售牟利，部分非法所得还经蒋权母亲账户回流至其个人银行账户。
起诉材料显示，两人共成功以假换真1,493部 iPhone，单价约999.99美元，累计造成苹果损失约895,800美元；而其尝试提交的假冒设备总数高达3,069部。
苹果公司在发现异常后，曾向两人住所寄送“停止侵权通知函”，但未获回应，案件最终移交美国执法机关处理。
目前，两名涉案人员已被美国司法部门起诉但尚未羁押。蒋权被控贩运假冒商品及诈骗罪，杨洋周被控非法出口商品罪。两人均否认明知所寄送设备为假冒产品。
业内分析指出，该案暴露出当时苹果售后体系在“无法开机设备验证”及“免购机凭证换修”等环节存在制度风险，也成为科技企业随后加强反欺诈审查和设备溯源管理的重要案例。
